(中國電子商務研究中心訊)中國的中小企業將迎來企業信息化建設的高潮，這是受目前經濟形勢影響面臨的必然選擇。對於中小企業而言，如何走出困境，尋找新的發展模式，已成為其當前亟待解決的難題。而面臨訂單流失以及企業粗放式管理帶來的收入降低、成本增加等問題，信息化管理手段無疑成為中小企業必要的選擇，使用高效的商業管理軟件是企業走出困境的捷徑之一。

　　軟件服務化雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由於國內環境良好，所以SaaS一傳到在國內就勢不可擋。據不完全統計數據顯示，目前國內有1200萬家中小企業，這是一個龐大的SaaS消費群體，所以，SaaS在國內的發展前景還是很美好的。

　　從企業管理軟件分類角度看如何選擇SaaS

　　SaaS企業管理軟件分成兩大陣營：平台型SaaS和傻瓜式SaaS。平台型SaaS是把傳統企業管理軟件的強大功能通過SaaS模式交付給客戶，有強大的自定制功能。傻瓜式SaaS提供固定功能和模塊，簡單易懂但不能靈活定制的在線應用，用戶也是按月付費。一般而言，平台型SaaS更適合企業的發展，因為它強大的自定制功能能滿足企業的應用，當然，並非所有SaaS廠商的產品都具有自定制功能，所以企業在選擇產品時要先考察清楚。國內首家SaaS廠商八百客的在線CRM系統最大的亮點就是「強大的自定制功能」，基於PaaS平台，無需編寫代碼、無需數據庫知識、只要深刻理解企業業務，就能實現任何所需，且無需自行維護。八百客人性化的地方體現在：不同階段會給企業提供相應的免費試用優惠，讓企業真正做到「先使用、後付款」，避免了盲目購買。

　　傻瓜式SaaS的功能是固定的，在某個階段能適應企業的發展，一旦企業有了新的發展，它的無法升級和無自定制的缺點就會暴露出來，這時企業只能進行「二次購買」。平台型SaaS和傻瓜式SaaS的共同點是都能租賃使用。但是無論是平台型SaaS或傻瓜式SaaS，SaaS服務提供商都必須有自己的知識產權，所以企業在選擇SaaS產品時應當瞭解服務商是否有自己的知識產權。目前，國內廣受好評的SaaS服務商有八百客、用友、金碟等等。

　　從模型角度看企業如何選擇SaaS

　　業務模型，業務模型就是為公司的業務而服務的，怎樣管理業務、管理客戶關係是這個模型的亮點。隔離方法是否有利於贏利?企業安全能否得到保障?其實，這種模型能夠保證無論你處於什麼樣的成熟度，都會得到最低限度的盈利。例如八百客的業務管理涵蓋了商機管理、客戶管理、銷售目標、產品和報價、工作流審批、分析預測、離線版和移動版等等，功能全面，足夠滿足各種企業的業務需求。無論你處於一、二、三、四級哪種成熟度，它都把企業的客戶跟蹤信息、項目跟單流程等反映的一目瞭然，同時它的保密功能也很強大，自成立以來，不僅率先推出了SSL加密通道、U客等安全技術，還與企業簽訂保密協議，這在中國還是先例。這些安全技術足以保證企業的數據安全和網絡安全。

　　運營模型，能否確保始終滿足服務水平協議(SLA)的要求?能否承擔停機時問、支持選項、災難恢復等給企業帶來的不利影響，並確定上述責任在互不相關的客戶共用一個應用實例的應用架構下能否得到保證，這種模型是對日常運營的一種維護，更是對日常運營的一種梳理，800CRM足以保證即時在斷網的條件下所有數據能自動保存，下次登錄，客戶信息依然存在，運營模型應該是客戶較多的企業的不二之選。

　　SaaS模式能顯著降低企業的前期投入，以低成本換取高效益，它可以通過互聯網在任何時間、任何地點進行訪問，不必再受到軟件升級和補丁更新的困擾，SaaS在中小企業應用方面的普及將會是未來企業發展的一種趨勢。（來源：泡泡網 文：巴力立）