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在職場，潛規則這3個字，一語帶過各種難以名狀的企業暗處。如果顯規則是指企業倡導的那些陽光文化，如職業經理人操守、團隊精神、鼓勵員工彰顯個性等等，那么潛規則就是那些企業中看不見卻惱人的死角：復雜的人際關系網、等級制度、幫派利益、部門爭斗、甚至暗中破壞既有規矩

一面是公開的規章制度，另一面卻是只可意會不可言傳的游戲規則。如果明面上的規矩不完善，潛規則的存在就成為一種合理，甚至在某些企業，企業文化可能就是潛規則。

而企業文化建設在很大程度上，其實是以顯規則替代暗室中的潛規則，以規避企業管理中的沖突和辦公室政治。只是在房地產這個錯綜復雜、以民營家族式、個人領導型企業為中堅力量的領域，顯規則和潛規則的關系顯然不應該只是對抗，更重要的是如何讓顯規則的效益最大化，從而將潛規則對企業帶來的傷害降到最低。

找到最合適的顯規則

企業文化不是制定出來的。 中鐵置業副總經理佟強說。如同一個人的性格，每個企業的個性因生長環境不同而大相徑庭，活潑或沉穩、急或慢，而這些個性又因企業所處的地域不同呈現不同的特點。有一些公司屬于穩健型，另一些則屬機遇型，還有的規模很大卻跟著別人走，企業中并沒有主流文化。

而最重要的是，企業文化會根據企業發展階段呈現出不同的發展趨勢。萬科和萬通都在發展到一定階段時開始提倡舉賢避親，但在一開始，萬通卻宣揚家文化，提倡其樂融融的工作氛圍。而舉賢避親的文化顯然在那些對外封閉、只能靠員工推薦人才的公司并不適用。

但在不同的發展階段必然要推行不一樣的東西，如何進行變革，就需要企業的領導人的行為改變，通過言傳身教，讓企業上下都去體會。陽光100、SOHO中國、萬通都推行過家文化，然而在企業發展到一定階段后，家庭的關系已經阻礙到企業發展，此時舉賢避親就成為一種必然，這也是萬通當時最大的變革之一，而這種變革一定會帶來痛苦。

所以在企業文化建設上，首先要選擇你自己的基因，看你是什么人，處在什么樣的境遇。審時度勢，你是適合穩健的投資手法，還是適合抓機遇。然后再去創造一個主流的文化價值。佟強說。

顯規則落地

從體系上理解，一個貫徹效果較好的企業文化包括三個層面。

首先是精神層面，這代表一個企業價值觀顯性化的過程。其次是制度層面，如何將企業文化融匯到日常管理的規章制度中。第三是行為層面，怎樣推進員工的行為。正略鈞策管理咨詢公司合伙人吳小燕解釋。這三個層面任何一個都不可或缺。

這其中，領導者的管理起著十分重要的作用，在個人領導型企業占多數的房地產界更是如此。

實際上多數房企在文化建設中都會遇到一個根源上的問題：老板本身可能就會成為一個阻礙。原因是當以往成功的經驗不適用時，市場改變，公司規模改變，而剛剛更新的明確的企業文化與管理機制，有時卻可能因老板的一句話而打破。企業就是我的這種觀念，往往在做某些微妙決定的時候躍上老板的心頭。

比如，有兩家民營房地產企業，都宣揚公平的企業文化。看似一樣，但只要一看細節，馬上就可以看出區別來。第一家房企采用開放式辦公，中層管理人員沒有獨立辦公室，部門經理和員工一起辦公，高管有獨立辦公室，但全部安裝透明玻璃，董事長的房間也只安裝磨砂玻璃墻；第二家房企的部門經理雖然與基層員工同在一樓辦公，但都有自己的獨立辦公室，高層管理人員則在二樓辦公。一樓與二樓之間有一道門，任何人上二樓前要先刷卡。那么，這樣一種辦公區布置讓大家如何理解公平？

所以企業行為應該盡可能地與企業文化一致。企業文化是強調更平等的工作氛圍還是升職、競爭，都沒有問題。文化無對錯，但言行要一致，否則就會讓員工感到困惑。吳小燕指出。

潛規則也有好壞

房地產企業中的潛規則分成兩種，一種是沒有明文規定，但并不見得給公司帶來傷害的東西，而建設企業文化的目的就在于幫助地產公司梳理出這些中性的可顯性化的潛規則；另一種則是與公開的價值觀相背離，不能將之顯性化的東西。

或許這種現象已可以說明，為什么大家熱衷于探討企業文化：房企發展之路尚短，在企業文化梳理過程中，企業可以把沒有顯性化的做事規則，放入企業文化中，然后在日常工作中通過員工的感知、觀察、傾聽、說話辦事的藝術等各種途徑將其顯性化，樹立企業推崇什么、反對什么的價值觀，從而降低溝通成本。

說到底，顯規則之精妙就在于科學化的制定和藝術化的執行。科學是看得見想得出的，藝術則是只可意會不可言傳的。90%以上的房企都存在文化上的沖突，就像細胞液和組織液之間的差別。企業內有一些潛規則是合理的，哪怕不能見光。但如果你硬要把顯規則推行到企業細胞內部，可能就會造成企業功能的紊亂。吳小燕說。

最好的方法是能夠將這些無法顯性化的東西找到一個恰當的接口。一個企業真實的文化一定是顯性文化和潛規則的融合。但是要更多地讓顯規則發揮積極的作用。

做企業文化本身就是揚長避短。佟強認為，一個企業不能有多重價值觀，一定要抓住具體想要的東西。工作上要有排序，建立文化的時候一定要抓住主流的東西。每個企業弘揚好的文化，規避短處，在建立文化之后，經常通過教育、宣傳的手段，避免一些企業不喜歡的東西。

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