(中國電子商務研究中心訊)「現在展會和專業刊物的推銷功能已經有所下降了，歐洲的採購人員最喜歡在網上獲得產品的信息，不過他們並不喜歡直接在網上和供貨商聊天，因為他們覺得網上聊天遠遠不如發E-mail來得正式。」昨天，歐洲電子商務公司Exportpages的CEO,Stender-Ndoja先生應中國國際電子商務中心之邀，向杭州外貿企業傳授和歐洲人打交道的經驗。

　　今年，杭州外貿企業的出口策略有所變化。「根據今年1到10月份的數據，杭州外貿企業對歐盟國家的出口額有所上升，占總出口額的26.98%，排到了第一位，而對美出口額則排到第二位，占23%。」在昨天的交流講座上，杭州市外經貿局對外貿易處處長鄧健說。

　　「美國、歐盟和日本是杭州外貿企業的三大出口目的地，以往都是美國排在第一位，但是今年對歐盟出口額超過了美國，主要是因為歐盟國家在金融危機中恢復得更快。」

　　不過，今年杭州的出口總額，還是下降了20%左右，這個時候，如何用好電子商務和國外企業，特別是歐盟企業打交道顯得尤為重要。

　　事實上，現在杭州已經有近三分之一的外貿企業加入了電子商務的隊伍。「今年杭州新增的利用電子商務企業已經達到了3000多家，我們原來的預期是1000多家，看來已經有越來越多的企業開始重視電子商務的作用了。」鄧健說。

　　不過用電子商務是一回事，能不能用好就是另外一回事了。

　　Stender-Ndoja所在的Exportpages公司，在今年11月份完成了《2009年歐洲決策人員網絡採購行為調查》。「根據調查，歐洲的採購人員現在最喜歡從網上獲得產品信息。歐洲的公司職員也經常上網，而且職務越高，每天上網的時間越長，公司總裁每天上網的時間達到2.07小時。不僅如此，有超過85%的決策人員曾通過互聯網找到供貨商。」Stender-Ndoja說。

　　不過Stender-Ndoja也說，歐洲人和中國人不一樣，他們最不喜歡在網上聊天談生意，音頻和視屏讓他們覺得很頭大，直接的技術參數和在線展示最受他們歡迎。(每日商報）