(中國電子商務研究中心訊)隨著社會環境的變化，以及我國經濟的均衡發展，企業都面臨著一個極為突出的問題，招人難，留人難。尤其是一些勞動力密集型的中小企業，員工的流失率居高不下，嚴重困擾著企業經營者和管理者。人的問題沒有辦法解決，其他的問題都不可能解決。

　　這一現象的出現，既有不好的一面，更有好的一面。不好的一面則是企業的相關成本增高了，企業的經營管理的難度增加了。用老闆們的話說，人是越來越難搞了！好的一方面則是，從長遠考慮迫使企業必須轉型升級，提高產品生產的質量，從對數量的追求到對質量的關注；從對人的使用到對人的關懷；從粗放式的管理到精細化的管理；從對機會的把握到進行規範化的體制和機制建設，從而促進企業管理文明的進步，在企業發展的同時提升了整個行業的整體水平。

　　到底有哪些因素導致了員工的大面積流失呢？經過調查研究，我們發現除了大的社會環境因素外，以下的每一項都是極為重要的因素，值得我們每一位管理者都引起足夠的重視。

　　工作是每一個人安身立命的基礎，員工首要考慮的是當下，還要考慮未來的發展；除了考慮本企業的實際，還要考慮同一行業的狀況；除了考慮企業的氛圍，要考慮自己的工作夥伴的影響，以及自己的直接上級。員工選擇不僅僅是一份工作，更是氛圍，是自己周邊與自己一同工作的人。

　　我國農民工是我國勞動力的主要構成，他們背井離鄉，遠離親人孩子，不能不考慮生活的成本，以及生活的方便。有的企業沒有員工宿舍，把食堂外包，不能正常洗澡，使員工缺乏基本的生活保障。還有的企業旺季拚命招工，淡季將員工掃地出門。更別說無休止的加班，簡單重複的勞動，低素質的管理者像拿摩溫一樣，出力流汗還要受氣，使得工作成了一種極大壓迫，誰還有興趣有心思留在那裡呢！沒有話語權，就由腳投票。不打東家打西家，員工輕而易舉地拋棄了企業，但卻是一種極其無奈的選擇。

　　每一個人的背後都是一個家庭，每一個人的肩頭都有一份責任，處在各種關係中的每一個人，都不能完全按照自己的意願做事。往往會因為這樣那樣的原因，影響自己對於工作和職業的選擇。理解和支持員工就是企業的責任，世博會的理念是「城市讓生活更美好」。企業也應該有這樣的理念，企業讓員工的生活更美好，這也應該是一種責任。

　　心理學家馬斯洛提出了人類需要的五大層次結構理論，準確地說明了不同層次不同人的不同需求，作為管理者我們必須清楚地知道員工的需要，才能真正做到知人善任，以人為本。這是我們吸引人，留住人的根本。

　　1)生理需要，這是人類最原始的也是最基本的需要，包括饑、渴、性和其他生理機能的需要，它是推動人們行為的最強大的動力。只有在生理需要基本滿足之後，高一層次需要才會相繼產生。

　　2)安全需要，當一個人生理需要得到滿足後，滿足安全的需要就會產生。個人尋求生命、財產等個人生活方面免於威脅、孤獨、侵犯並得到保障的心理就是安全的需要。

　　3)歸屬與愛的需要，這是一種社會需要，包括同人往來，進行社會交際，獲得夥伴之間、朋友之間的關係融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望獲得別人的愛，給予別人愛；並希望為團體與社會所接納，成為其中的一員，得到相互支持與關照。

　　4)尊重的需要，尊重的需要包括受人尊重與自我尊重兩方面：前者是希求別人的重視，獲得名譽、地位；後者希求個人有價值，希望個人的能力、成就得到社會的承認。

　　5)自我實現的需要，自我實現的需要是指實現個人理想、抱負，最大限度地發揮個人的能力的需要，即獲得精神層面的臻於真、善、美至高的人生境界需要。

　　管理就是服務，管理者必須轉變觀念，幫助員工適應環境，掌握工作技能，提高工作效率，體現自我的存在價值。並能夠在企業發展的過程中，實現其自我成長，進而能夠改變自己的命運。這已經是不少企業老闆的共識，不少的企業已經在改變企業硬件環境，並通過自身努力提升企業的人文環境，借助外力提高管理水平，積極營造家的溫暖氛圍，何愁企業沒有合適的充足的員工呢？大面積的員工流失必然會得到遏止。（來源：中國總裁培訓網 作者：何東征）