中小企業特殊員工的管理技巧
中小企業特殊員工的管理技巧
(中國電子商務研究中心訊)大凡一個企業的存在和發展，都離不開企業組成的最基本元素——人。在企業發展的過程中，企業內部的人組建會分離成兩種：常規企業人與特殊企業人兩種，常規企業人我們只要適用企業日常的管理要求，基本上可以解決管理中的問題。但是，對於特殊企業人的管理，在企業的管理中已決不是常規的管理要求和管理方法所能解決的了。
要想掌握對企業特殊員工的管理方法。首先，要對企業的特殊員工進行分類，然後予以準確的定位，根據其自身的特殊性，對其量身定制，打造一套方案的管理方法，然後，從個案的管理方法上，歸納出共性方法。這樣，我們在對企業特殊員工的管理上，才不會被於應付，顧首不顧尾。
筆者經過對企業管理工作多年的總結，得出企業有如下幾類特殊員工，並將對其的管理之道，整理出來，供大家商榷。
第一類人：企業的投資者。他們有許多特殊的稱謂，有稱董事長的，也有稱總經理的。他們的特殊之處在於：他們是企業的主人，也是企業遊戲規則的制度者和始作俑者，因為這一特色身份，他們對於企業管理的要求可以說是最清楚，但是，由於他們本身從事著企業內部的眾多繁雜事務。所有對他們來說，就是一個零點。他們會給自己許多解釋和借口，不遵守作息時間或遵循特殊作息時間，只因為他們的時間多數在夜間配套客戶或政府要員，很多事情是不見光的事情，不能夠在上班時間解決，必須在私密的空間和時間內解決。他們不遵守公司嚴禁辦公場所吸煙，在自己的辦公室吸煙，只因為有許多很「重要」的客人需要吸煙等等。
對於這樣一類特殊員工，多數企業管理者會遵循「刑不上士夫」的傳統遊戲規則，給予這類人群的特殊權利和特性行為，而不會從企業文化建設的根本點解決這一問題。
要想解決這一特殊群體的問題，我們首先要從這一類人的心理特點去研究。這一類人因為基本上師事業有成，在他(她)自己的社會圈子內有一定的特社會地位。同時，因為多年的企業拚搏，所以，他們會更多的從個人價值和社會認可價值的角度去考慮，關於跟人行為的問題。並且，在他們的理念中，他們違反基礎管理規則，同樣是個人社會價值的一種體現，所以，面對這樣的群體，我們需要從兩個方面去進行溝通管理。第一是從企業文化的發展角度溝通;第二是從需求理論的角度溝通。
我們都知道，企業文化是基於全員的文化，而企業文化的最終的表現是企業品牌的延伸，在企業文化的全建設過程中，企業的投資者始終只一個標桿，可以這麼說，企業文化建設初期，基本上就是投資者文化，從這一點上講，企業的投資者就是整個企業文化的旗幟和榜樣。而作為榜樣，應該如何給自己的員工和下層一個什麼樣的行為。假如你是企業的投資者，你會如何回答呢?
第二方面，在需求層次上，每一個企業的投資者早就告別了學期的四個基礎層次。對於他們來說，更看重的被人對他們的認可和看法，也就是需求層次的第五個層次——價值認可層次。既然價值認可，那麼，會因為一丁點的基礎行為規範而不能去做到嗎?只要我們用合適方法和在合適的溝通環境下去溝通這一問題，十有八九，這一個群體都會接受並自我檢討的。當然，因為是長期行為導致的一個習慣問題。所以，作為管理者千萬不能認為會一次就成功。我們需要更多的耐心和信心去引導和糾正。在三個月的習慣改變週期內，不斷地通過企業報紙和企業廣播對投資者的這種行為進行宣貫，鞏固和加深戰果。這一，我們還會擔心結果不明顯嗎?
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