(中國電子商務研究中心訊)中小企業個體雖不大，但彙集起來的力量很大。基於這種認識，萊商銀行提出了「服務當地經濟，服務中小企業，服務城鄉居民」的市場定位。為幫助中小企業克服觀念、信息、人才等方面的不足，萊商銀行還提出了「融資」與「融智」相結合的支持理念，規範經營，創新發展，在廣大中小企業不同的發展階段發揮出了良好的引領作用。

　　長期以來，萊商銀行都堅持用發展的觀念看待企業的成長，提出「以攻為守」的信貸支持戰略。對企業資金困難「寧拉不推」，保持了企業資金的連續性、穩定性，在助推企業戰勝危機的過程中拓展了銀行生存空間。

　　萊商銀行以「誠」相待，換來企業以「信」相報，好多經營管理很成熟的企業主動承擔擔保代償責任，擔保代償額度單筆百萬元以上的就有21筆。對主動履行擔保代償責任的企業，萊商銀行則根據其經營情況給予各種優惠政策，支持企業發展壯大。目前，萊商銀行在當地市場佔有率25%以上，其中90%為中小企業，不良貸款率0.96%，貸款收息率在99%以上。

　　2009年萊商銀行新增貸款客戶800餘戶，僅這部分客戶拉動信貸投放就達到13億元，在增加效益的同時，有效分散了信貸風險。

　　對中小企業的支持，萊商銀行不僅僅是「錦上添花」，更注重「雪中送炭」。企業運營中，出現暫時的資金緊張是常有的事，國際金融危機形勢下這種情況則更為普遍，萊商銀行則勇於承擔社會責任，不抽貸、不斷貸，保持企業資金的持續性、穩定性。對企業到期的貸款不盲目強制收貸，對企業出現的暫時周轉性困難，則用發展的眼光來看待，能「拉一把」就不「推一把」，幫助很多企業度過了國際金融危機。

　　2009年，對於單純因為市場變動造成的企業生存困境，為維繫企業正常經營生產，萊商銀行投入支持資金9.7億元，幫助30餘家企業順利度過了國際金融危機。山東省萊蕪市某骨幹企業產品屬於環保型，市場潛力巨大，但因為缺少流動資金而陷入困境。萊商銀行在調研中瞭解到這一情況，決定啟動特別授信，以最快的速度解決企業燃眉之急。

　　在助推全民創業方面，萊商銀行力爭擔當起微小企業「培植園」角色。抽調專人赴國內微貸業務管理成熟的商業銀行進行學習，引進了德國IPC公司的微小貸款技術，並不斷完善相關制度、流程，逐步培養了專業微貸隊伍，先後指定萊商銀行匯豐支行、匯隆支行專門從事微貸業務，客戶定位於廣大的個體工商戶等微小企業。根據市場調研，萊商銀行對微小貸款業務實行了品牌營銷，推出了「早得利」、「存易貸」兩款微貸品牌。僅2009年，萊商銀行微貸客戶達到350餘家，貸款餘額達到7800萬元。在運營中，萊商銀行匯豐支行以量身定做的服務贏得了廣大微小企業客戶的認同，被萊蕪市銀監局授予「小企業金融服務特色支行」。

　　業績優異的引擎是內生機制。為充分激發員工幹事創業的熱情，萊商銀行推行星級行管理考核。弱化了年度概念，各分支行通過分析，看清了自己的優劣勢指標，找到了業務發展的重點，在工作中能夠放遠眼光，努力向更高星級衝刺，實現了由「互動」到「能動」的轉變，極大地提高了員工創業的自覺性，激發了員工的工作熱情。(本文來源：中國經濟網)