(中國電子商務研究中心訊)一項調查表明，中小企業對政府提供的支持非常重視，希望政府部門提供政策和資金的支持；建設公共服務網絡，提供信息服務；搭建公共服務平台，幫助企業解決實際困難；規範服務商行為和提供標準化數據接口。這份由工信部中小企業司指導，用友暢捷通軟件公司完成的《中國中小企業管理運營健康調查報告》顯示，需要政府提供公共服務支持和標準化支持的選擇率分別達到61.2%和53.0%。

　　眾所周知，中小企業的特點是數量規模巨大，分佈廣泛，國家政府及社會資源很難支持到企業個體。而針對中小企業的各種服務平台是促進中小企業發展的重要抓手，能夠起承上啟下的作用。向上對接國家政府及社會資源，向下能一對一幫扶中小企業。

　　在國家多個部委的大力扶持下，中小企業服務體系近些年在改善發展環境，提供公共服務，促進中小企業健康發展的過程中，正在發揮著越來越重要的作用。總結起來我國中小企業服務體系建設呈現出了加快發展的一系列特點。

　　一是各級政府高度重視，政策引導和資金扶持力度不斷加大。中央財政中小企業服務體系建設專項資金的預算規模由5000萬元增加到現在的2.5億元。

　　二是服務機構飛速發展，帶動了社會機構明顯增加。據調查，全國目前已經建立了中小企業服務中心441家，據不完全統計，各地參與各種中小企業服務的社會服務機構已達幾千家，其中江蘇省就有近2000家，社會服務機構的廣泛參與，有效滿足了中小企業多樣化的服務需求。作為中小企業信息化服務平台，用友暢捷通軟件有限公司綜合去年的成果及調查情況，在2010年進一步推進中小企業信息化輔導站體系建設，搭建統一的信息化服務平台，在原有125家輔導站的基礎上新增150家，覆蓋全國省會城市及部分地市，並提升健康成長信息化輔導站的能力和知名度，實現統一模式(全程服務模式)、統一教材、統一師資培訓、統一網站平台、統一服務熱線的「五統一」目標。其他公司也為中小企業提供了關於電子商務方面很多的培訓。

　　三是特色服務豐富多彩，公共服務設施相繼建立，中小企業信用擔保體系加快發展。各地推動開展了中小企業服務日、服務周、服務博覽會等服務，創造了一批各具特色的區域服務品牌。

　　我們欣喜地看到，無論是國家部委還是各地政府，當前都仍在繼續推進中小企業服務平台的建設。

　　在此，筆者也呼籲那些符合條件、有實力的企業應積極投身到這一公益服務當中，因為只有廣大的中小企業獲得了健康持續的發展，我國經濟才能持續高速增長；經濟增長了，企業的各種需求和投入才能持續增長，為企業提供服務的公司才能有廣闊的發展空間。另一方面，筆者也要提醒那些已經參加到中小企業服務平台中的企業，應該避免急功近利的思想，在服務中小企業過程中，不能急於向中小企業兜售自己的產品和服務，而應該真正為中小企業的健康成長負責，首先幫助他們做大做強，在服務中建立信任和良好的關係，再在他們有需求時介紹自己的產品和服務。

　　與發達國家相比，我國中小企業服務體系建設還處於初級階段，在核心機構和可持續發展、服務體系的運營機制、服務績效的測評以及政府各部門服務的有效性等方面還需要不斷探索。筆者希望全國中小企業管理部門和中小企業服務機構能繼續發揮開拓創新精神，繼續加快推進全國中小企業服務體系建設。（中華工商時報/程武）