電子商務成中小企業提升商業價值的重要途徑
電子商務成中小企業提升商業價值的重要途徑
(中國電子商務研究中心訊)隨著網商時代的到來，電子商務解決方案逐漸成為中小企業擴大經營規模、提升商業價值的重要途徑之一
所謂電子商務，指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，使買賣雙方實現不謀面地進行商貿活動。較初級的形式，如電子商情、電子貿易、電子合同；較高級的，則利用互聯網進行全部貿易活動，將信息流、商流、資金流和部分物流完整地實現。換句話說，企業從尋找客戶開始，到洽談、訂貨、在線收(付)款、開票，直到報關、納稅等一系列環節，都能通過網絡一氣呵成。具體而言，可以分為三個階段：
信息交流階段：對賣方企業來說，此階段為發佈信息階段。主要是選擇自己的優秀產品，精心組織產品信息，建立自己的網頁，然後加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的網站中，讓盡可能多的買家認識自己。對於買方企業來說，此階段為上網尋找產品以及產品信息的階段。主要是根據自己的需要，上網查找所需的信息和產品，並選擇信譽好、服務好、價格低廉的賣方企業。
簽定商品合同階段：作為B2B(企業對企業)，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿票據的交換過程。但要注意數據的準確性、可靠性、不可更改性等問題。作為B2C(企業對個人客戶)，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將選好的商品、聯繫信息、送貨的方式、付款的方法等在網上簽好後提交給企業，後者在收到定單後發來郵件或電話核實上述內容。
商品交接、資金結算階段：這是整個交易的關鍵階段，不僅涉及資金在網上的正確、安全到位，同時涉及到產品配送的準確、按時到位。在這個階段，有銀行業、配送系統的介入，在技術上、法律上、標準上等方面有更高要求。
網商時代生意經電子商務的出現，改變了人們的生活及工作方式。原先通過面對面商談或書面交流的企業商務活動，逐漸轉變為由計算機遠程操作完成的數字化活動。沒有了時間、空間和人為條件限制，商務活動變得愈加方便自如。
經過長期發展，近年來，電子商務已從開始時只為創造眼球吸引力而存在，逐步成為可通過多種方式贏利。實行會員制，就是其中的一種形式。如著名的阿里巴巴網站，企業年交2千多元，便可成為其會員。之後，便可通過阿里巴巴開發的貿易通軟件進行商務洽談並享受諸多優惠。又如中化網，企業會員入網費為1.2萬元，每年另交6000元服務費，僅此一項，該網站年收入就達4000多萬元。還有網站通過收取加盟費賺錢，即在網上開設加盟店，或一起共享資源並取得相應比例的回報。如8848網站，其開設的網上聯盟，客戶可隨時在上面開店，最低每天僅收1元。
助力企業開拓商機商務部外貿發展局和中國社科院一項針對國內中小企業外貿服務需求的調查表明，60%的企業存在資金問題，半數以上的中小企業信息不暢。專家認為，受金融危機影響，鑒於目前的外貿形勢仍未完全樂觀，要求中小外貿企業扮演更為積極的角色。其中，對外積極利用社會和行業資源，開拓有效的外貿渠道；對內提升運營能力，乃提升企業競爭力的關鍵。由此，不少中小企業開始試水電子商務，旨在主動走出國門，開拓新的外貿商機，進行有效的海外營銷。
此間，一些強大的網絡交易平台開始為企業提供有力支持。如eBay為外貿企業提供網上直接銷售的經營平台，幫助中國3000萬中小外貿企業開創網絡跨國交易的新模式。來自世界各地的買家只需輕點鼠標即可接觸到自己的商品。
除了外貿模式的創新，新形勢下的網絡外貿更需要國際化平台。目前，國內的網絡貿易站點多集中在內貿，即使以外貿為主導的電子商務網站，其大部分流量也來自國內。為促進中國外貿賣家更好地在海外行商，eBay(中國)先後推出集資訊、服務和社區為一體的外貿門戶站點www.eBay.cn，及eBay外貿大學，幫助中國賣家開展業務。
現在，越來越多企業意識到電子商務是保持競爭力的一個重要手段，其為企業帶來的益處甚多，包括降低成本，增加銷售、提高工作效率、擴展市場範圍等。尤其隨著市場向多元化、個性化發展，企業採用電子商務模式，不受傳統方式約束，無需過多成本和人員開銷，從而能以低成本提供更快更好的服務。
（來源：上海金融報 作者：傅燁珉）
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