(中國電子商務研究中心訊)據國外權威市場研究公司公佈的市場調查數據顯示，VoIP作為一種低成本的企業通信解決方案，受到了越來越多中小企業的青睞。

　　VoIP行業分析師John Springfield表示，方便部署和低成本是促使中小企業選擇VoIP方案的最主要驅動力。

　　專家指出，VoIP解決方案除了具有成本優勢之外，服務模式也更加靈活多樣。企業用戶既可以建設屬於自己的VoIP系統，也可以從托管服務提供商那裡租用VoIP服務，並按月付費。這對於那些資金較少，並且不需要長期使用VoIP系統的中小企業來說具有非常大的吸引力。

　　另外，企業級VoIP通信系統可以為用戶提供更加豐富的擴展服務，如，IM即時通信、網絡傳真、數據共享、互聯網會議等。這些擴展服務可以幫助企業加強內部溝通、提高工作效率。這也是越來越多企業選擇VoIP方案的又一大驅動力。

　　分析人士表示，儘管VoIP系統可以給企業帶來很多益處，但如果部署不當也可能帶來不必要的損失。企業在選擇VoIP方案時要充分考慮自身性況和實際需求，包括軟、硬件配置和應用模式(自建、外包、托管)等因素。

　　Springfield指出：「選擇適合自己的VoIP方案對中小企業來說至關重要。在資金投入相同的情況下，適合自己的解決方案可以給企業帶來更大的價值。」

　　值得一提的是，隨著競爭的加劇，全球中小企業對成本支出的把握更加嚴格，尤其是在全球金融危機之後。這樣種情況下，更加靈活和低成本的托管和外包式VoIP解決方案被越來越多的企業所認可。托管和外包方案可以為用戶提供7×24不間斷服務，並且用戶無需購習硬件。