(中國電子商務研究中心訊)隨著互聯網的快速發展，電子合同也流行了起來。其中一些公司憑借自己的資源優勢所提供的格式合同裡的「霸王條款」，讓中小公司遭受損失，卻投訴無門。對此，法律界人士認為，有關部門應對此加強監管。格式合同中，加重對方責任免除自己責任的條款是無效的，如造成損失，非格式合同提供方可以向對方要求賠償。

　　域名解析公司出故障

　　電子商務公司損失慘重

　　日前，深圳某電子商務公司工作人員向本報反映，近段時間來，由於為該公司提供服務的某域名解析公司出現故障，導致他們公司的網站打不開，每天損失有幾十萬。

　　據介紹，他們當時是通過註冊的方式與域名解析公司簽協議的，簽的是對方提供的格式合同，並通過網銀付給對方服務費。在簽合同時，他們曾要求和對方簽紙質合同，並對相關條款進行協商。可對方工作人員的回復是，他們公司每天都要簽數千份的合同，因此不可能簽紙質合同，至於合同的條款，不能更改。

　　「大公司都是和國外公司合作的，可像我們這樣的中小公司只能與國內的公司合作，圖個實惠。可國內的域名解析公司就這麼幾家，根本沒有選擇的餘地，也只能簽了。」談及最終與對方簽電子格式合同時，電子商務公司員工很無奈。

　　然而前段時間，域名解析公司突然發生故障，導致深圳某電子商務公司的網站打不開，電子商務公司損失慘重。據介紹，他們主要是做一些節日慶典業務，由於網站打不開，就像電視沒有信號一樣，他們的業務根本無法開展，每天都損失幾十萬。

　　事後，他們與域名解析公司交涉，剛開始，對方答覆是加緊處理故障，可談到他們公司的損失時，域名解析公司稱協議上寫得明明白白，硬件引起的故障他們不負責，且雙方已經簽了協議，就應該按協議辦事。

　　對此結果，電子商務公司很無奈，可投訴無門，只能吃啞巴虧。

　　「中小電子商務公司本來底子就薄，可給他們來這麼一下，離關門也就不遠了。歷年來倒閉的眾多電子商務公司中，很多都與域名解析公司的『霸王條款』有關。」電子商務公司工作人員呼籲有關部門對此類電子格式合同「霸王條款」加強監管，因為在電子合同中，「霸王條款」是一個比較普遍的現象。

　　電子合同形式合法

　　不遵循公平原則條款無效

　　就深圳某電子商務公司所遇到的問題，記者採訪了有關法律界人士。

　　廣東廣和律師事務所李俊律師認為，從形式上看，電子合同是合法的、成立的，因為在簽訂合同時，電腦後台已記錄了相關的註冊信息資料，符合合同成立的要件。但合同條款是否有效，還得看具體的約定。

　　李俊說，按照法律規定，合同的簽訂必須是平等自願的，必須經過雙方的合議，對條款進行協商。而從目前來看，普遍的電子合同都是格式合同，也即條款都是由合同提供方事先擬好的，合同簽訂方只能選擇同意和不同意，那麼，這就容易產生所謂「霸王條款」的問題。

　　按照法律規定，如果格式合同條款中，提供合同方加重對方的責任，減輕或者免除自己的責任，那麼這條款是無效的，因為合同的內容必須遵循公平、誠實信用原則。

　　那麼造成的損失該怎麼辦呢？

　　對此，李俊指出，既然條款是無效的，那麼所造成的損失，受損失方可以向對方要求賠償。至於解決方式，受損失方可以與合同提供方協商解決，也可以走司法途徑解決。

　　至於如何規避此類風險的問題，李俊認為，主要還是在簽訂合同前就合同的條款與對方協商。如協商不成，也可以向有關部門和消協投訴。

　　而有關部門也應加強對此類提供格式合同「霸王條款」公司的監管，對無效合同進行堅決打擊。與此同時，也可以由行業協會提供比較規範的合同本文，推薦使用，這樣有利於減少糾紛，促進交易安全。（來源：深圳特區報）